#работа

Отзывы на покупателей

Что будет, если бизнес начнет писать отзывы на покупателей.
Мы , как потребители знаем и давно поняли, что если мы хотим дать совету бизнесу или указать на его огрехи, то можем легко написать отзыв на сайте компании, в Google, на Яндекс.Маркете, в 2Gis, Flamp или в любом другом каталоге, где можно излить душу в адрес продавца.

Я не сомневаюсь в том, что каждый из вас хоть раз ставил звезду или оставлял отзыв в адрес любой компании. Это очень помогает адекватным владельцам менять свои бизнес-процессы или избавляться от неподходящих сотрудников.

А если сделать процесс улучшения отношений между бизнесом и покупателями обоюдным? Представьте, если появится некая площадка, где владельцы компаний начнут писать отзывы на своих покупателей. Ну скажем, не на каждого отдельного человека, а на всех клиентов в его городе или регионе.

Я решил немного пофантазировать на эту тему и попробовал написать отзывы на покупателей нашего города исходя из своего небольшого опыта работы в интернет-продажах. Как и в реальной жизни, позитивных отзывов будет меньше, чем негативных и не нужно их принимать на свой счет:)

★★★★★
У меня сервис по доставке пиццы и мне нравится работать с жителями нашего города. 90% заказов оплачиваются банковской картой или через Сбербанк-онлайн, что позволяет мне не переживать за то, что курьер пропадет с выручкой. Поскорей бы все привыкли платить онлайн на сайте и тогда все будет мегакруто!

★☆☆☆☆
Мы с подругой открыли шоурум рядом с самым центровым торговым центром Хабаровска и начали ждать, когда к нам подойдут первые клиенты. Мы и так и сяк пытались привлечь внимание проходящих мимо людей, но никто на нас так внимание не обратил. В итоге мы через пару месяцев закрылись и больше в этом месте ничего не будем открывать. Арендодателю удачи!

★★★☆☆
Мы привезли в этот город популярную на западе франшизу и решили порадовать город новым развлечением - квестом. После года работы мы закрыли нашу лавочку, поскольку народ не понимал крутости этого аттракциона. Буквально через год появились другие квесты и стали хорошо зарабатывать. Хабаровск, давай чуть динамичнее будь, а то с таким подходом к новому будешь и дальше считаться тормознутым и чопорным.

★★★★☆
К сожалению не все знают свой адрес работы и место проживания. Приходится потом пол часа ездить по одной улице, поскольку перепутали номер дома. Вместо 155 написали 55.

★★★☆☆
Мне одной показалось, что для жителей Хабаровска нужно работать 24 часа 7 дней в неделю? Я пеку торты на заказ и меня уже бесят заказы в 23-45 с просьбами доставить это к 8:45 на следующий день. А потом пишут отзывы в своих соцсетях, что я их подставила и не взяла их заказ из-за того что мне лень:)

★☆☆☆☆
Я уже 5 лет продаю в своем интернет-магазине копии швейцарских часов. Мои основные покупатели это молодежь от 15 до 20 лет, которая не может себе позволить часы, но каждый раз перед встречей курьера "протирает корону на голове" и строит из себя минимум участника списка Forbes. Почему все забыли истину: "Будь проще и к тебе подтянутся."

★★☆☆☆
Бывают такие клиенты, которым заказ нужно доставить срочно в точно указанное время. мы меняем маршрут, переносим другие доставки на попозже. Приезжаем к нашему "вип-клиенту", а он трубку не берет...пол часа...

★★★★★
Мне нравится, что большинство интернет-заказов делают заблаговременно с доставкой в центр города. Проехался за час по одному кварталу, вручил заказы, сделал дневную выручку и свободен. Правда бывает это редко:)

★★★★★
Люблю тех, кто оплачивает заказы курьеру без сдачи! Вы умочки! Ценю вас больше остальных!
______

А если говорить серьезно, то никогда такой площадки не возникнет, поскольку бизнес всегда будет подстраиваться под клиентов и искать другие пути решения описанных выше ситуаций.

Никто из собственников не будет ругать своих клиентов за медлительность или ошибки, поскольку клиенты голосуют рублем и идут туда, где их никто не будет критиковать. Получается одностороннее улучшение отношений, а хочется гармоничного развития.
Чтобы получать статьи первыми, подпишитесь на Телеграм-канал.
Made on
Tilda